FAQ

Direct antwoord op de veelgestelde vragen!

Over Mempay

Hoe kan ik starten met Mempay?

Je kunt vandaag beginnen met het gebruik van Mempay door een demo-account aan te vragen. Wij verschaffen je in eerste instantie een test-omgeving welke je de mogelijkheid geeft Mempay uit te proberen. Onze test-omgeving geeft jou toegang tot alle functionaliteiten binnen ons platform, waardoor je goed kunt beoordelen of Mempay past bij de wensen van jouw bedrijf. Het is tevens mogelijk onze betaaloplossing te activeren binnen de test-omgeving. Dit geeft de mogelijkheid de online incassomachtiging en eerste betaling uit te proberen. Terugkerende betalingen zullen niet worden uitgevoerd zolang jouw account zich in test bevindt. Indien je klaar bent om te starten, kun je jouw test-omgeving omzetten naar live via het Mempay dashboard.

Heb ik een Payment Service Provider nodig?

Nee, Mempay biedt een betaaloplossing inclusief online incassomachtigen (mandaat). Indien je liever gebruik maakt van jouw eigen Payment Service Provider (PSP), dan behoort dit echter wel tot de mogelijkheden. Mempay heeft integraties met meerdere PSP. Nieuwsgierig naar de integraties die wij momenteel hebben met PSP? Twijfel niet langer en neem contact met ons op!

Wat zijn de tarieven van Mempay?

De tarieven van Mempay zijn gebaseerd op een tarief per transactie en maandelijkse gebruikskosten. Het tarief per transactie hangt af van de betaalmethode en de geautomatseerde opvolging.

Hanteert Mempay een jaarcontract?

Mempay hanteert een maandelijks opzegbaar contract en geen jaarcontract, je kunt op elk moment jouw contract ontbinden. Betalingen die in behandeling zijn ten tijde van de opzegging zullen worden uitbehandeld.  

Hoe krijg ik betaald?

Omdat een automatische incasso een verwerkingstijd van 2 - 3 (werk)dagen heeft, ontvang je jouw gelden elke 14 dagen. Storneringen zullen worden verrekend met de eerstvolgende uitbetaling. 

Ik heb klanten over de hele wereld. Werkt Mempay voor iedereen?

Dankzij de samenwerking met verschillende Payment Service Providers (PSP), kan Mempay alle internationale betaalmethoden, zoals: creditcard, automatische incasso etc. aanbieden. Het platform van Mempay is tevens in meerdere talen beschikbaar voor zowel jou als voor jouw klant. 

Abonnementen

Kan ik abonnementen aanmaken zonder betaal informatie?

Mempay is ontworpen om betaalde abonnementen uit te voeren. Elke abonnee dient dus betaal informatie op te geven, oftewel een mandaat ID te hebben. Je kan wel een account aanmaken zonder hier een abonnement aan te koppelen. In dit geval bestaat het account enkel uit contactgegevens. 

Wat gebeurt er als ik een template wijzig waar abonnees aan gekoppeld zijn?

De Mempay template wordt gebruikt als handvat, om er voor te zorgen dat klanten gekoppeld worden aan het juiste abonnement. Als een klant geabonneerd is, wordt er een nieuw ID gecreeërd. Dit betekent dat het de klant niet meer gekoppeld is aan het abonnement. Als je de template wijzigt, zal dit enkel effect hebben op nieuwe klanten die gekoppeld worden. 

Hoe werkt de betaling bij korte maanden zoals februari?

De abonnementsgelden worden altijd geïncasseerd op de dichtstbijzijnde datum van aanmelding. Een abonnee welke zich bijvoorbeeld op 30e abonneert, zal de daaropvolgende maand omstreeks deze datum geïncasseerd worden (bijvoorbeeld de 28e, 29e of 31e)

Kan ik ook eenmalige transacties uitvoeren met Mempay?

Ja, je kunt zowel een abonnement voor onbepaalde als bepaalde tijd aanmaken. In het geval van een eenmalige transactie, dient het abonnement voor bepaalde tijd met 1 termijn aangemaakt te worden. 

Moet het bedrag van het abonnement elke termijn hetzelfde zijn?

Nee, Mempay biedt een flexibele oplossing als het gaat om termijnbedragen. Je kunt de bedragen wijzigen via onze API of handmatig, minimaal 48 uur voor de eerstvolgende betaaldatum. 

Integratie

Is Mempay te koppelen met mijn webwinkel software?

Mempay biedt kant-en-klare plug-ins voor WordPress, WooCommerce, Magento en Lightspeed. Indien je een maatwerk webwinkel hebt, kun je eenvoudig integreren met onze REST API. 

Veiligheid

Wat houdt SSL in?

Mempay hanteert een SSL beveiliging op haar platform. SSL staat voor Secure Sockets Layer en wordt ingezet om websites te beveiligen. Het functioneert als een authenticatie tool welke verifieert dat je, je bevindt op het correcte platform.

Aanvullende vragen?
Neem contact met ons op!
+31 (0)10 - 41 42 424